Spedizioni e consegne
Informazioni utili sui tempi di elaborazione, spedizione, consegna e sui costi di spedizione degli ordini whitewashandwarmth.
Preparazione ed elaborazione dell’ordine
Dopo la ricezione dell’ordine, è necessario un periodo di elaborazione prima che il pacco venga affidato al servizio di trasporto.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è normalmente di 1–3 giorni.
Durante questa fase vengono gestite le attività necessarie alla preparazione dell’ordine prima della spedizione.
Il tempo di elaborazione non deve essere confuso con il tempo di trasporto: si tratta di due fasi distinte del processo.
Quando viene spedito l’ordine?
La spedizione dell’ordine avviene normalmente entro 3–5 giorni.
Una volta che l’ordine è stato affidato al vettore, la consegna dipende dal percorso logistico e dalla destinazione.
Elaborazione, spedizione e consegna indicano fasi differenti. I tempi indicati non devono quindi essere sommati o interpretati come un orario di consegna garantito.
Costi di spedizione
L’eventuale costo applicabile viene mostrato durante il processo di acquisto.
Tempi di consegna
Il tempo di consegna previsto è di 3–13 giorni.
I tempi possono variare in funzione della destinazione, del percorso seguito dalla spedizione e delle operazioni del vettore.
Per i mobili e gli articoli per la casa, dimensioni e caratteristiche del collo possono inoltre influire sulla gestione logistica della spedizione.
Ti consigliamo di seguire le informazioni di tracciamento disponibili per il tuo ordine.
Come prepararsi alla consegna di un mobile
Prima dell’arrivo del prodotto, soprattutto nel caso di mobili di dimensioni maggiori, è utile controllare il percorso che il collo dovrà seguire all’interno dell’edificio.
Ingresso
Controlla la larghezza e l’altezza della porta d’ingresso e verifica la presenza di eventuali ostacoli.
Corridoi e porte interne
Considera non soltanto la larghezza, ma anche lo spazio necessario per effettuare eventuali rotazioni.
Scale
Valuta larghezza, pianerottoli, curve, corrimano e altezza disponibile.
Ascensore
Se prevedi di utilizzarlo, controlla le dimensioni della porta e dello spazio interno.
Indirizzo di consegna
Prima di completare l’ordine, verifica attentamente che l’indirizzo di consegna e le informazioni inserite siano corretti.
Un indirizzo incompleto o inesatto può causare difficoltà o ritardi nella gestione della consegna.
Se noti un errore dopo aver effettuato l’ordine, contattaci il prima possibile. La possibilità di modificare i dati dipende dallo stato dell’ordine e della spedizione.
Tracciamento
Quando sono disponibili informazioni di tracciamento per la spedizione, puoi utilizzarle per seguire l’avanzamento della consegna.
In alcuni casi, gli aggiornamenti del vettore possono richiedere del tempo prima di essere visualizzati.
Se il tracciamento non mostra immediatamente un nuovo evento, questo non significa necessariamente che la spedizione sia ferma.
Alla consegna
Quando ricevi il pacco, controlla le condizioni esterne dell’imballaggio.
Dopo l’apertura, verifica che il prodotto ricevuto corrisponda all’ordine e controlla che non vi siano danni evidenti o parti mancanti.
Se riscontri un problema, conserva l’imballaggio quando possibile e contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e una descrizione della situazione.
Fotografie del prodotto e dell’imballaggio possono essere utili per comprendere più rapidamente il problema.
Scrivi a warmcareedf@whitewashandwarmth.com indicando, se disponibile, il numero dell’ordine.