1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il sito whitewashandwarmth.

Utilizzando il sito per effettuare un acquisto, il cliente è invitato a prendere visione delle informazioni disponibili prima della conclusione dell’ordine.

Eventuali condizioni specifiche indicate nella pagina di un prodotto, quando applicabili a quel prodotto, devono essere considerate insieme alle presenti condizioni.

2. Prodotti e informazioni disponibili sul sito

whitewashandwarmth propone mobili, complementi e articoli per la casa, tra cui mobili contenitore, tavolini, poltrone e altri prodotti destinati agli ambienti domestici.

Le pagine prodotto possono contenere immagini, descrizioni, dimensioni, materiali, finiture, caratteristiche e altre informazioni utili alla scelta.

Prima di ordinare, verifica attentamente le dimensioni del prodotto e dello spazio in cui desideri collocarlo, nonché il percorso necessario per portarlo nella posizione finale.

La resa dei colori può variare in funzione dello schermo utilizzato, delle impostazioni del dispositivo e delle condizioni di illuminazione.

3. Prezzi

I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (€), salvo diversa indicazione chiaramente mostrata durante la navigazione o il checkout.

Il prezzo applicabile all’ordine è quello mostrato al cliente nel processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.

Gli eventuali costi applicabili alla consegna vengono mostrati secondo le condizioni di spedizione disponibili sul sito e nel processo di acquisto.

4. Ordine

Prima di confermare l’acquisto, il cliente può controllare le informazioni relative ai prodotti selezionati e i dati inseriti nel processo di checkout.

Dopo l’inoltro dell’ordine, le comunicazioni relative all’acquisto vengono inviate utilizzando i recapiti forniti dal cliente.

È responsabilità del cliente fornire informazioni corrette e sufficienti per consentire la gestione dell’ordine e della consegna.

5. Disponibilità

La possibilità di acquistare un articolo dipende dalla disponibilità indicata sul sito.

Qualora, dopo l’ordine, si verifichi un problema che impedisca l’evasione di uno o più articoli, il cliente verrà contattato utilizzando i recapiti associati all’ordine per ricevere informazioni sulla gestione del caso.

6. Pagamenti

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli visualizzati durante il checkout.

Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare l’importo complessivo presentato nel processo di acquisto.

whitewashandwarmth non invita i clienti a inviare tramite e-mail dati completi di carte di pagamento o altre credenziali di pagamento riservate.

8. Consegna

Il cliente è invitato a controllare attentamente l’indirizzo di consegna inserito nell’ordine.

Per mobili e prodotti voluminosi è inoltre importante verificare in anticipo che porte, corridoi, scale, ascensori e altri passaggi consentano l’accesso del prodotto alla destinazione desiderata.

Le informazioni di tracciamento, quando disponibili per la spedizione interessata, consentono di seguire l’avanzamento della consegna.

9. Diritto di recesso e resi

Per gli acquisti a distanza ai quali si applica il diritto di recesso, il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per avviare correttamente una restituzione, consulta la pagina “Resi e rimborsi” e le informazioni sul “Diritto di recesso”.

L’indirizzo da utilizzare per una restituzione viene comunicato tramite e-mail nell’ambito della procedura di reso. Non spedire un prodotto a un indirizzo diverso da quello comunicato per il reso interessato.

10. Rimborsi

Dopo che il reso è stato ricevuto e gestito secondo la procedura applicabile, il rimborso viene elaborato secondo le condizioni indicate nella pagina “Resi e rimborsi”.

Il tempo di elaborazione del rimborso indicato da whitewashandwarmth è di 3–6 giorni. I tempi con cui l’importo diventa visibile sul metodo di pagamento possono inoltre dipendere dal prestatore del servizio di pagamento o dall’istituto interessato.

11. Prodotti danneggiati, errati o problemi con l’ordine

Se ricevi un articolo danneggiato, un prodotto diverso da quello ordinato o riscontri un problema con il tuo ordine, contatta il servizio clienti fornendo il numero d’ordine e una descrizione chiara del problema.

Quando utile per comprendere il caso, possono essere richieste fotografie del prodotto, dell’imballaggio o dell’area interessata.

12. Montaggio e utilizzo

Quando un prodotto richiede montaggio, devono essere seguite le istruzioni e le avvertenze specifiche fornite con il prodotto.

Le guide generali presenti sul sito non sostituiscono le istruzioni specifiche relative all’articolo acquistato.

13. Diritti del consumatore

Le presenti condizioni non intendono limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

In caso di contrasto tra una disposizione delle presenti condizioni e un diritto inderogabile previsto dalla legge, prevale la normativa applicabile.

14. Assistenza

Per domande relative a un ordine o a un prodotto acquistato puoi contattare il servizio clienti.

E-mail: warmcareedf@whitewashandwarmth.com

Per consentirci di identificare più facilmente un acquisto, indica il numero d’ordine quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato.