Traccia il tuo ordine
Segui l’avanzamento della spedizione e scopri come interpretare i principali aggiornamenti relativi al tuo ordine.
Come seguire la spedizione
Quando le informazioni di tracciamento sono disponibili, puoi utilizzarle per seguire l’avanzamento della spedizione.
Gli aggiornamenti vengono generati in relazione alla gestione del pacco da parte del vettore e possono comparire in momenti differenti durante il percorso.
Il tracciamento è uno strumento utile per comprendere lo stato generale della spedizione, ma non tutti i passaggi logistici vengono necessariamente mostrati in tempo reale.
Il tracking non si aggiorna subito?
Un periodo senza aggiornamenti non significa automaticamente che il pacco sia stato smarrito.
Durante il trasporto possono esserci tratte nelle quali non viene registrato un nuovo evento visibile al destinatario.
Stati comuni della spedizione
Informazioni ricevute
Le informazioni relative alla spedizione possono essere state trasmesse al sistema logistico, mentre il primo movimento deve ancora essere registrato.
In transito
Il pacco sta procedendo attraverso il percorso logistico verso la destinazione.
In consegna
Il pacco si trova generalmente nella fase finale del percorso di consegna.
Consegnato
Il sistema del vettore indica che la consegna è stata completata.
Il tracking indica “consegnato”, ma non trovi il pacco?
Controlla innanzitutto le aree in cui il pacco potrebbe essere stato lasciato in sicurezza.
Se applicabile, verifica anche con altre persone presenti all’indirizzo di consegna.
Se non riesci comunque a localizzare il pacco, contattaci indicando il numero dell’ordine e le informazioni disponibili sul tracciamento.
Tempi generali dell’ordine
Elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni
Spedizione dell’ordine: 3–5 giorni
Consegna: 3–13 giorni
Queste fasi descrivono momenti differenti della gestione dell’ordine.
Hai bisogno di assistenza?
Se hai dubbi sullo stato del tuo ordine, puoi contattarci:
E-mail: warmcareedf@whitewashandwarmth.com
Includi possibilmente il numero dell’ordine per aiutarci a identificare più rapidamente la richiesta.